23 Ocak 2026 Afyon–Ankara güzergahında yolculuk yapan bir vatandaş, internetten önceden bilet almasına rağmen kendisine koltuk verilmediğini ve yaklaşık üç saat boyunca otobüsün merdiveninde yolculuk yapmak zorunda bırakıldığını iddia etti. Yolcu, uzun süre merdivende oturmak zorunda kaldığı için vücudunda ağrılar oluştuğunu ve mağduriyet yaşadığını ifade etti. Görevliyle yaptığı görüşmede ise sorumluluk başka birimlere atılarak “Isparta’yı görmemiş” denilerek durumun üstü kapatılmaya çalışıldı. Vatandaş, bilet ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep etti.
ULAŞIMDA ARTAN ŞİKAYETLER
Bu olay ilk ya da son değil. Son dönemde şehirlerarası otobüs yolculuklarında birçok vatandaş benzer sorunlarla karşılaştığını dile getiriyor. Özellikle şu konular öne çıkıyor:
Gecikmeler: Otobüslerin planlanan saatlerde kalkmaması, aktarmalarda yaşanan belirsizlikler.
Ücret İadesi Sorunları: Yolculuk iptali veya aksaklık yaşandığında bilet ücretlerinin geri ödenmemesi.
Haksız Bagaj Ücretleri: Vatandaşlar, bagaj hakkı olmasına rağmen ek ücret talep edilmesinden şikayetçi.
Denetimsiz Yolcu Sayımı: Bazı seferlerde yolcu sayısının kontrol edilmediği, ayakta veya merdivende yolculuk yaptırıldığı iddia ediliyor.
Denetimsiz İndirme: Yolcuların resmi duraklar dışında, güvenliksiz noktalarda indirildiği belirtiliyor.
VATANDAŞLAR ŞİKAYETÇİ
Bir yolcu, “Biletimi önceden almama rağmen otobüs dolu çıktı. Ücret iadesi için başvurdum ama haftalardır bekliyorum” diyerek mağduriyetini dile getirdi.
Başka bir yolcu ise, “Bagaj için ekstra ücret talep ettiler. Hakkımı aramak istediğimde görevli ters davrandı” sözleriyle yaşadığı sıkıntıyı aktardı.
Bir diğer vatandaş, “Aracın mola noktasında bulunduğu sırada, henüz tüm yolcular yerini almamışken ve şahsımın araç dışında olduğu bilinmesine rağmen, kaptan ve muavin tarafından hiçbir kontrol yapılmadan araç hareket etmiştir” diyerek denetimsiz indirme uygulamasına tepki gösterdi.
DENETİM ÇAĞRISI
Yaşanan olaylar, şehirlerarası ulaşımda denetimlerin yetersizliğini gözler önüne seriyor. Vatandaşlar, Ulaştırma Bakanlığı ve ilgili kurumların daha sıkı denetim yapmasını, firmaların yolcu haklarına saygı göstermesini ve mağduriyetlerin hızla giderilmesini talep ediyor.