Afyonkarahisar’da bir vatandaşın Sürat Kargo ile yaşadığı mağduriyet tepkilere neden oldu. 26 Haziran'da gönderilen kargonun 28 Haziran’dan bu yana Afyonkarahisar’daki aktarma merkezinde bekletildiğini belirten vatandaş, yetkililerden günlerdir geri dönüş alamadığını söyledi.
“KARGOM AFYON’DA, AMA BANA ULAŞMIYOR”
Adının açıklanmasını istemeyen vatandaş, yaşadığı mağduriyeti şu sözlerle dile getirdi:
“26'sında kargoya verildi ve 28'inden beri Afyon'da aktarmada bekletiliyor. Acilen kargomun bana iletilmesini istiyorum. Afyonkarahisar aktarma merkezi yetkililerinin acilen dönüş yapmasını bekliyorum.”
Bir diğer vatandaş ise, ürünün teslim edilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadığını hem de mağdur olduğunu belirterek, çağrı merkezi ve şubelerle yaptığı tüm iletişim çabalarının sonuçsuz kaldığını söyledi. “Kaç gündür aktarma merkezinde bekletiliyor, ne gelen var ne bilgi veren. Bu durum artık gerçekten can sıkıcı boyutlara ulaştı” ifadelerini kullandı.
BU DURUM KABUL EDİLEMEZ
Benzer bir mağduriyeti yaşayan vatandaş ise günlerdir siparişinin kendisine ulaşmadığını söyledi. “Kargomun Afyon’da günlerdir hareketsiz şekilde beklediğini kargo takip sisteminden görüyorum. Ürünüm adeta depoda unutulmuş gibi. Çağrı merkezini defalarca aradım, hiçbir yanıt alamadım. Ne bir mesaj, ne bir bilgilendirme yapıldı. Ticari işlerim aksadı, bu durum kabul edilemez” diyerek duruma isyan etti.
YOĞUNLUK MU, YOKSA İLGİSİZLİK Mİ?
Son dönemde sosyal medyada da artan şikayetlere göre Afyonkarahisar’daki bazı kargo firmalarının aktarma merkezlerinde yaşanan gecikmeler, birçok vatandaşı zor durumda bırakıyor. Özellikle e-ticaret alışverişlerinde yaşanan bu gecikmeler, teslim sürecinin aksamasına ve kullanıcıların mağdur olmasına neden oluyor.
VATANDAŞLAR ÇÖZÜM BEKLİYOR
Vatandaşlar, Afyon’daki kargo aktarma merkezlerinin daha etkin çalışması, iletişim kanallarının açık tutulması ve yaşanan gecikmelerin bir an önce giderilmesi için yetkililere çağrıda bulunuyor. Her geçen gün artan şikayetler, kargo firmalarının bölgedeki işleyişine dair soru işaretlerini de beraberinde getiriyor.
