Muayene sırasında yaşadığı durumu anlatan bir vatandaş, kendisini adeta azarlanmış gibi hissettiğini söyledi. Vatandaş, "Sabah randevum vardı, gittim ama daha kapıdan girer girmez bir soğukluk hissettim. Konuşma şekli, yüz ifadesi, her şeyiyle insanı geriyor. Sanki hasta değil de suçluymuşuz gibi davranıyor. Diş ağrısıyla geliyorsun zaten moralin bozuk, bir de üstüne azar işitiyorsun" dedi.
Doktorun yalnızca kendisine değil, başka hastalara da aynı şekilde davrandığını duyduğunu belirten vatandaş, yaşadıklarını şöyle sürdürdü: "Ben başta kendimle ilgili bir sorun sandım, ama sonra bekleme salonunda birkaç kişiyle konuştum, onlar da aynı durumdan şikayetçiydi. Demek ki bu, genel bir davranış biçimi olmuş. Biz burada tedavi olmaya geliyoruz, azar işitmeye değil. Saygımız var elbette, sonuçta doktor ama bu şekilde davranması insanı soğutuyor."
Vatandaş, yetkililerden konuyla ilgili bir adım atılmasını isteyerek şöyle konuştu: "Lütfen bu konuda bir inceleme başlatılsın. Herkesin psikolojisi kaldırmaz böyle muameleyi. Sağlık hizmeti dediğimiz şey sadece tedaviyle değil, insanca bir yaklaşımla da olur. Böyle doktorların yararından çok zararı oluyor. İnsan artık 'acaba başka hastaneye mi gitsem' diye düşünüyor.
