Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu verilerine göre bu alandaki toplam gelir 128 milyon 281 bin 932 liraya ulaşırken, teknolojik gelişmelerle birlikte klasik telefon rehberlerinin yerini alan bu hizmetlerin sektördeki ağırlığı giderek arttı. Özellikle 2010’lu yılların başında birden fazla şirketin sektöre girmesi ve yoğun reklam kampanyaları, hizmetin yaygınlaşmasında önemli rol oynadı.
HİZMET KAPSAMI GENİŞLEDİ
İlk olarak “118” ile başlayan bilinmeyen numara hizmetleri, zamanla kapsamını genişleterek farklı alanlara da yayıldı. Başlangıçta yalnızca telefon numarası sorgulama hizmeti sunan sistem, ilerleyen süreçte nöbetçi eczane bilgileri, ulaşım tarifeleri ve vergi borcu sorgulama gibi çeşitli hizmetleri de bünyesine kattı. Bu gelişim, kullanıcıların farklı ihtiyaçlarına tek bir kanal üzerinden ulaşabilmesini sağlarken, hizmetin kullanım oranını da artırdı.
ÇAĞRI SAYISI VE KULLANIM DİKKAT ÇEKTİ
BTK’nın yayımladığı rapora göre, 2025 yılı boyunca rehberlik hizmeti almak için toplam 943 bin 478 çağrı yapıldı ve bu çağrıların süresi 1 milyon 551 bin 633 dakikayı buldu. Aynı dönemde 1 milyon 721 bin 78 isim ve yaklaşık 12 milyon numara sorgulaması gerçekleştirildi. Hizmeti kullananların büyük çoğunluğunu bireysel kullanıcılar oluştururken, kurumsal sorguların da önemli bir paya sahip olduğu görüldü. Bu veriler, bilinmeyen numara hizmetlerinin halen aktif şekilde kullanılmaya devam ettiğini ortaya koydu.
