Pek çok branşta hizmet veren özel bir hastanede yaşandığı iddia edilen olayda, yaklaşık 6 haftalık hamile bir kadının şiddetli sancı şikayetiyle kadın doğum polikliniğine başvurmasına rağmen yeterli ilgi ve özeni göremediği ileri sürüldü. Acil muayene talebinde bulunan hastanın beklemesi istendiği, karşılaştığı yaklaşımın ise kırıcı ve saygısız olduğu öne sürüldü. Hamile bir hastanın yaşadığı sancının ciddiye alınmamasının, hastanenin hasta odaklı hizmet anlayışı konusunda soru işaretlerine yol açtığı belirtildi.
SOĞUK VE İLGİSİZ YAKLAŞIM İDDİASI
Yaşadıklarını ODAK’a anlatan vatandaş, ilk başvurduğu kadın doğum doktorunun kendisini yeterince dinlemediğini ve sert bir üslupla karşılık verdiğini iddia etti. Şiddetli sancı yaşadığını ve endişelendiğini ifade etmesine rağmen, “Burada çok sayıda hasta var, herkes bu şekilde söylese kime bakacağım?” şeklinde bir yanıt aldığını belirten vatandaş, o esnada kendisi dışında benzer şikayet bildiren başka bir hasta olmadığını söyledi. Bu yaklaşımın kendisini hem şaşırttığını hem de derinden üzdüğünü dile getiren hasta, yaşananların ardından hastanenin ilgili idari personeline başvurduğunu aktardı. Personelin başka bir doktora yönlendirmesine rağmen bu kez de soğuk ve isteksiz bir tavırla karşılaştığını ifade etti.
RESMİ GERİ DÖNÜŞ VE ÖZÜR TALEBİ
Sürecin dilekçe aşamasında da benzer şekilde ilerlediğini öne süren vatandaş, ilgili idari personelin kendisini haklı bulduğunu ve geri dönüş yapılacağı yönünde bilgi verdiğini ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadığını söyledi. Hamile ve sancılı bir hasta olarak yaşadığı ilgisizliğin kabul edilemez olduğunu vurgulayan mağdur, ilgili doktorlar ve tıbbi sekreter hakkında inceleme başlatılmasını, hasta hakları kapsamında resmi bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini talep etti. Olayın ardından kamuoyunun gözü, hastane yönetiminin konuya ilişkin atacağı adımlara çevrildi.
