Vatandaşlar, Türkiye genelinde başvurularda zaman zaman benzer sorunlar yaşanırken, Afyonkarahisar’daki başvuru sahibi yaptığı ödemenin sisteme düşmemesi sebebiyle sürecinin askıda kaldığını ifade etmişti.
10 Kasım 2025’te Afyonkarahisar Merkez 900/500000 Sosyal Konut Projesi için e-Devlet üzerinden başvurusunu tamamlayan vatandaş, aynı gün Halkbank’ın ilettiği IBAN’a Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden bir miktar para gönderdiğini, açıklama kısmına “TOKİ harç ücreti” yazdığını ve dekontun elinde bulunduğunu belirtmişti. Ancak buna rağmen vatandaş, günler sonra hâlâ e-Devlet ekranında “tahsilat bekleniyor” uyarısıyla karşılaşmış, başvurusunun geçersiz sayılabileceği endişesini dile getirmişti.
Çağrı merkezlerine ve bankaya ulaşmakta güçlük çeken başvuru sahibi, yaşanan iletişim sorunları nedeniyle belirsizliğin daha da arttığını vurgulamış; çözüm için AK Parti Afyonkarahisar milletvekillerinden destek beklediklerini ifade etmişti.
“BU MANTIĞIN SİYASET ARENASINDAN KALKMASI LAZIM”
Haberin yayınlanmasının ardından bazı vatandaşlar, sosyal konut sürecinde yaşanan aksaklıkların çözümü için siyasetçilerin hedef gösterilmesini eleştirerek farklı bir perspektif ortaya koydu.
Bazı ilgililer, kamu yöneticilerinin bireysel vatandaş işlemlerini takip etmesinin doğru olmadığını belirterek, “Bu mantığın siyaset arenasından kalkması lazım. Hangi vekil olursa olsun, herkesin bireysel başvurusunu takip etmesi mümkün değil. TOKİ’den konut alanlar ve yeni başvuru yapmak isteyenler, merak ettikleri soruları zaten İdare'nin çağrı merkezinden, CİMER’den, Alo 181’den veya TOKİ’nin internet sitesi üzerinden soruyor” dediler.
TOKİ’YE ULAŞMAK İÇİN HANGİ KANALLAR KULLANILIYOR?
TOKİ başvuru ve ödeme süreçlerinde bilgi almak isteyen vatandaşlar, resmi olarak:
444 86 54 numaralı çağrı merkezini, toki.gov.tr adresindeki Bilgi Edinme bölümünü,
CİMER başvuru sistemini, Alo 181 hattını ve kurumun sosyal medya hesaplarını kullanarak iletişim sağlayabiliyor.
