Afyonkarahisar’ın termal turizmiyle öne çıkan tesislerinden biri olan Gazlıgöl’de Özb… Termal Otel, bir misafirinin yaşadığı olumsuz deneyim nedeniyle gündeme geldi. 29 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında otelde konaklayan bir vatandaş, yaşadığı sıkıntıları anlatarak “Tatilimiz tam anlamıyla rezil oldu” ifadelerini kullandı.
Vatandaşın iddiasına göre, konakladıkları 7504 numaralı odada hijyen koşulları son derece yetersizdi. Temizlik yapılmadığı gibi, havluların da hiç değiştirilmediğini belirten misafir, “Oda hem pis hem de soğuktu. İki gün boyunca defalarca söylememize rağmen ısıtıcı çalıştırılmadı, ancak sonradan biri gelip geçici olarak devreye aldı” dedi.
“SICAK SU OLMADI, YEMEKLER BAYAT VE SOĞUKTU”
Otelin temel hizmetlerinde ciddi aksaklıklar yaşandığını ifade eden müşteri, sıcak suyun da uzun süre boyunca kesik olduğunu iddia etti. Yemeklerle ilgili olarak da ağır eleştirilerde bulunarak, “Yemekler hem kötüydü hem de çeşit yoktu. Açık büfede sunulan yemekler soğuk ve bayattı, taze hiçbir şey bulamadık. Tatil yapmak bir yana, yemek yemeye bile çekindik” dedi.
“ŞİKAYETLERİMİZE CEVAP BİLE VERMEDİLER”
Tesis yönetimine defalarca ulaşmaya çalıştıklarını ancak sonuç alamadıklarını belirten vatandaş, hiçbir yetkilinin ilgilenmemesinden şikayetçi oldu. Vatandaş, “Hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Şikayetlerimize de hiçbir dönüş yapılmadı. Bu kadar ilgisizlik karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşadık. Verdiğimiz paraya yazık. Dinlenmeye geldik fakat rezillik çektik” dedi.
“EN AZINDAN BİR ÖZÜR BEKLİYORUM”
Yaşadığı olumsuzlukların ardından açıklama yapan misafir, otel yönetiminden ve yetkililerden bir özür beklediğini belirtti. Ayrıca otelde ciddi bir yönetim sorunu olduğunu savunarak şu ifadeleri kullandı: “Yönetimin ve mutfak ekibinin acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Afyon gibi bir termal turizm merkezinde böyle hizmet verilmesi gerçekten üzücü.”
Öte yandan, Afyonkarahisar gibi turizm açısından önemli bir kentte, bu tür olumsuz deneyimlerin hem şehir turizmine hem de tesisin itibarına zarar verebileceği ifade ediliyor.
