Geçtiğimiz gün yayımladığımız haberimizde, Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi Çocuk Bölümünde yaşanan tartışma bir vatandaş tarafından gündeme getirilmiş; kimliksiz kayıt işlemi sırasında personel tarafından hakarete uğradığını iddia eden vatandaş, yaşananları “kabul edilemez” sözleriyle ifade ederek yetkililerden gereğinin yapılmasını talep etmişti.
VATANDAŞ MAĞDUR OLMUŞTU
Olayın 10 Kasım Pazartesi günü saat 15.30 sıralarında yaşandığını bildiren vatandaş, kimliğinin yanında olmadığını söylemesine rağmen kimliksiz kayıt işlemi yapıldığını belirterek, sonrasında görevli personelin kendisine hakaret ettiğini iddia etmişti. Kimliksiz kayıt yapan çalışanın adını öğrenmek istediğini belirten vatandaş, çalışan personelin mesai saati bitmeden çantasını alarak bölümden hızla ayrıldığını, bu nedenle işlem sürecinin aksadığını ve mağdur olduğunu ifade etmişti.
SAYGISIZLIĞA UĞRAMIŞTI
Vatandaş, bir sağlık kuruluşunda bu tür davranışların kabul edilemeyeceğini vurgulayarak, hastane personelinin vatandaşlarla iletişimde daha dikkatli olması gerektiğini söylemişti. Benzer şikayetlerin zaman zaman gündeme geldiğini belirten vatandaşlar da özellikle yoğun birimlerde görev yapan personele iletişim eğitimi verilmesini talep etmişti.
AFSÜ GÜVENİLİR ELLERDE
Haberimizin yayımlanmasının ardından konu ile ilgili ODAK Yazı İşleri Müdürü Gökhan Kocaaslan’a detaylı bilgi veren Başhekim Aydın Balcı, “Hastanemizi en iyi konuma getireceğiz. Vatandaşa eziyet edilmesine asla izin vermeyeceğiz. İlgili personeli bulup hakkında idari soruşturma başlatacağız. Gereken neyse yapacağız” diyerek sürecin yakından takip edildiğini belirtti.
ELEŞTİRİLERE AÇIK HASTANE YÖNETİMİ
Öte yandan, Başhekim Aydın Balcı’nın konuyu büyük hassasiyetle ele alması ve gereğinin yapılacağını açıklaması, hastane yönetiminin hem eleştirilere açık olduğunu hem de vatandaş memnuniyetine önem verdiğini gösterdi. Bu süreçte duyarlılık gösteren AFSÜ Rektörü Prof. Dr. Adem Aslan ve AFSÜ Başhekimi Doç. Dr. Aydın Balcı’yı tebrik ediyoruz.
