Afyonkarahisar’da faaliyet gösteren Yasemin Şengül Beauty Selçuklu Şubesinden lazer epilasyon hizmeti almak amacıyla 2025 yılının Mart ayında 10 seanslık paket satın alan bir kadın, ödediği ücretin karşılığını alamadığını söyledi. ODAK’a konuşan vatandaş, söz konusu paket için peşin olarak bir miktar ödeme yaptığını, ancak yalnızca 4 seans hizmet alabildiğini ifade etti.
ŞUBE KAPANDI, HİZMET YARIM KALDI
Kasım ayında randevusuna gittiğinde şubenin tamamen kapalı olduğunu gördüğünü belirten vatandaş, iş yerinin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faaliyetini sonlandırdığını dile getirdi. Bu durumun ardından kalan 6 seansının kullanılamaz hâle geldiğini söyleyen vatandaş, yaşanan sürecin kendisi için mağduriyet oluşturduğunu vurguladı.
ŞUBE KAPANDI, TELEFONLAR SUSTU
Şubenin kapanmasının ardından firmaya ulaşmak için defalarca arama yaptığını aktaran vatandaş, günlerce telefonlara yanıt alamadığını söyledi. Daha sonra firmayla iletişim kurabildiğini belirten vatandaş, bu kez Erenler Mahallesi’ndeki başka bir şubeye yönlendirildiğini ve yalnızca adının “kayıt altına alındığının” kendisine bildirildiğini ifade etti. Vatandaş, bu süreçte açık şekilde ücret iadesi talep ettiğini belirterek, yaklaşık bir aydır firmayla aralıklı olarak görüştüğünü, her görüşmede konunun muhasebeye iletildiğinin söylendiğini ancak bugüne kadar herhangi bir somut gelişme yaşanmadığını dile getirdi.
“HESAPLAMA DENİYOR, SOMUT ADIM ATILMIYOR”
Sürecin uzadığını ifade eden vatandaş, her görüşmede “hesaplama yapılıyor, dönüş sağlanacak” yanıtını aldığını ancak bu ifadelerin bugüne kadar karşılık bulmadığını söyledi. Vatandaş, ne yazılı bir bilgilendirme yapıldığını ne de resmi bir iade sürecinin işletildiğini belirterek mağduriyetinin devam ettiğini kaydetti.
