Afyonkarahisar’da özel bir hastanede sağlık hizmeti alan bir vatandaşın sigorta provizyon sürecinde sorun yaşadığı öne sürüldü. ODAK’a konuşan vatandaşın iddiasına göre, doktor tarafından sisteme girilen hatalı tanı nedeniyle sigorta şirketi provizyon talebini reddetti. Tanının daha sonra düzeltilmesine rağmen işlemin yeniden onaylanmadığı ve vatandaşın sağlık hizmeti bedelini kendisinin karşılamak zorunda kaldığı öğrenildi.
SÜREÇ YANLIŞ TANIYLA BAŞLADI
Edinilen bilgilere göre, 13 Şubat 2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında hastaneye başvuran vatandaşın işlemleri sırasında sisteme yanlış tanı girildi. İddiaya göre bu hata nedeniyle sigorta şirketi tarafından provizyon talebi reddedildi. Durumu fark eden vatandaşın doktorla görüşerek tanının düzeltilmesini talep ettiği ve tanının sistem üzerinden güncellendiği belirtildi.
DÜZELTMEYE RAĞMEN RET KARARI VERİLDİĞİ ÖNE SÜRÜLDÜ
ODAK’a konuşan vatandaş, sigorta müşteri hizmetleri ile yaptığı görüşmede tanı düzeltildikten sonra hastanenin sigorta biriminin yeniden bildirim yapması gerektiği bilgisinin verildiğini ifade etti. Edinilen bilgilere göre hastane tarafından gerekli bildirim yapılmasına rağmen bu kez de “ilk tanı geçerlidir” gerekçesiyle provizyonun yeniden reddedildiği iddia edildi.
MAĞDURİYET YAŞADIĞINI BELİRTTİ
Yaşanan süreç nedeniyle sağlık hizmeti ücretini kendisinin ödemek zorunda kaldığını dile getiren vatandaş, hatalı işlem sonucu hastaneye bir miktar ödeme yaptığını söyledi. Vatandaş, "Doktor yanlış tanı yazıyor hatasını ben çekiyorum. Kimse kolay kazanmıyor. Neden dikkat edilmiyor? Sürekli bir sorun çıkıyor" ifadelerini kullandı.
