Afyonkarahisar Devlet Hastanesi Göğüs Hastalıkları bölümünde, yaşanan bir sistem arızası nedeniyle hasta vatandaş uzun saatler boyunca mağduriyet yaşadığını belirtti. Saat 13.30 civarında başlayan sistem sorunu, 14.45'e kadar devam etti ve bu süre zarfında herhangi bir işlem yapılamadı.
‘SİSTEM YOK, YAPAMIYORUZ’
Bu süre boyunca Hasta Kabul Sekreterinden net bir açıklama alamadıklarını belirten vatandaş, "Defalarca bilgi talep ettim, ama sürekli olarak ‘Sistem yok, yapamıyoruz’ cevabını aldım. Ne kadar bekleyeceğimiz, alternatif bir çözüm olup olmadığı konusunda hiçbir şey söylemediler. Sadece ‘sistem arızalı’ dediler, ama nasıl bir çözüm önerilecek, ne zaman düzelecek ya da başka bir yol var mı, bunları bilmedik. Zaten herkesin sağlık sorunu farklı, ama kimse bizi dinlemedi, kimse anlayış göstermedi. Elbette böyle şeyler hastanede olabilir ama sekreter yaklaşımı çok kaba ve ilgisizdi" dedi.
HASTANE DONANIMLI, HASTA KABUL İLGİSİZ
Yaşadığı mağduriyetin yalnızca işlem yapılmamasıyla sınırlı kalmadığını da sözlerine ekleyen vatandaş, "Hastaneye gelmek keyiften değil, ciddi sağlık sorunlarımız var. Ne yapacağımızı, nereye başvuracağımızı bilemedik. O kadar saat boyunca içeride beklemek zorunda kaldık. Oysa bir açıklama yapılıp, bizi bilgilendirselerdi, bu kadar mağduriyet yaşanmazdı. Bu tarz sistem arızalarında, hastaların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesi gerekiyor. Süreçlerin daha iyi yönetilmesi, hastaların mağdur edilmemesi ve personelin daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Hastanemiz çok donanımlı fakat hasta kabul sekreteri bilgi verme konusunda çok ilgisiz” ifadelerini kullandı.
Öte yandan vatandaş, sekreterlerin daha dikkatli olmasını ve iletişim konusunda eğitim verilmesi gerektiğini vurguladı.
