Çocuk Endokrin bölümünde muayene olan bir hasta yakını, doktorun tutumundan ciddi şekilde rahatsız olduğunu dile getirdi. Hastane ortamında saygı ve ilgi beklerken, muayene sırasında doktorun yaklaşımının yetersiz olduğunu belirtti.
AZARLAYICI ÜSLUP ELEŞTİRİSİ
Hasta yakını, doktorla iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadığını ifade etti. Sorularına yanıt alamadığını ve bilgi almakta güçlük çektiğini belirten hasta yakını, bu durumun hem tedavi sürecini hem de hasta memnuniyetini olumsuz etkilediğini vurguladı. Muayene sırasında doktorun azarlayıcı bir üslup kullandığını belirten hasta yakını, böyle bir yaklaşımın sağlık hizmetlerinde kabul edilemez olduğunu söyledi. Özellikle çocuk hastaların ve ailelerinin psikolojik olarak etkilenebileceğine dikkat çekti.
YETKİLİLERE SESLENDİ
Hasta yakını, sağlık personelinden en azından saygılı, açıklayıcı ve anlayışlı bir yaklaşım beklediğini dile getirdi. Hastanede verilen hizmetin kalitesinin sadece tıbbi bilgiyle değil, aynı zamanda iletişim becerisiyle de ölçüldüğünü ifade etti. Yaşanan olumsuz deneyim üzerine hasta yakını, ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu tarz iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep etti. Bu çağrı, sağlık hizmetlerinde hasta hakları ve kaliteli iletişimin önemini bir kez daha gündeme taşıdı.
