Afyonkarahisar Ticaret İl Müdür Vekili Mahmut Yayla, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü ve 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası münasebetiyle bir mesaj yayımladı.
Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesi'nin Önemi
Yayla, mesajında, 15 Mart tarihinin, Birleşmiş Milletler Genel Kurulu tarafından kabul edilen Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesi'nin ilan edildiği gün olduğunu ve uluslararası alanda Dünya Tüketici Hakları Günü olarak kutlandığını belirtti.
Anayasamızın sosyal adalet ilkesinin zayıfların korunmasını zorunlu kıldığını ve devletin tüketicileri korumakla yükümlü olduğunu vurgulayan Yayla, bu hususun 172. maddede açıkça belirtildiğine dikkat çekti.
Türkiye'de Tüketici Koruma Mevzuatı
Ülkemizde tüketici haklarını düzenleyen mevzuatın 1995 yılında 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile başladığını ifade eden Yayla, daha sonra 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un yürürlüğe girdiğini ve tüketicilere daha geniş haklar tanıdığını belirtti.
Tüketicinin Haklarının Korunması
Yayla, kanun kapsamında çıkarılan uygulama yönetmelikleriyle tüketicilerin satıcılar ve sağlayıcılar karşısında haklarını arama imkanına kavuştuğunu ve çağdaş anlamda yasal çerçeve ile korunduğunu dile getirdi.
Günümüzde bilgi ve teknoloji çağının etkisiyle tüketim alışkanlıklarının hızla değiştiğini belirten Yayla, bu değişimin bazı sorunları beraberinde getirdiğini ve bu sorunların çözümü için düzenlemelerin yapıldığını ifade etti.
Tüketici Hakem Heyetleri ve Başvurular
Afyonkarahisar'da tüketici haklarını korumak amacıyla Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde İl Tüketici Hakem Heyeti ve 17 ilçede İlçe Tüketici Hakem Heyeti bulunduğunu belirten Yayla, bu heyetlere yapılan başvuruların önemine değindi.
Tüketici Şikayetlerinin İncelenmesi
Yayla, 2023 yılında yapılan başvuruların incelenmesi sonucunda tüketici lehine ve aleyhine kararların çıktığını ve şikayetlerin genellikle perakende ticaret, finansal hizmetler ve abonelik hizmetleri sektörlerinden geldiğini aktardı.
Denetimlerin Önemi ve Sonuçları
Tüketici haklarını korumak adına yapılan denetimlerin önemine vurgu yapan Yayla, fahiş fiyat artışlarına ve stokçuluğa karşı alınan önlemler hakkında bilgi verdi ve denetimlerin sürekli devam ettiğini belirtti.
Tüketici Bilinci ve Hedefler
Tüketici bilincinin oluşturulması ve güçlü tüketiciler topluluğunun oluşturulması hedefiyle çalışmaların sürdüğünü ifade eden Yayla, tüm tüketicilerin günlerini kutladı.
