Afyonkarahisar’ın termal turizm merkezlerinden Gazlıgöl’de konaklayan bir vatandaş, kaldığı otelde restoran, SPA, termal hamam, tuvalet ve oda temizliği konusunda ciddi sorunlar yaşadığını öne sürerek tesis yönetimine tepki gösterdi.
BİR BARDAK TALEBİ BİLE KRİZE DÖNÜŞTÜ
Yaşadığı durumu görevliye ilettiğini belirten vatandaş, temiz bir bardak talep ettiğini ancak görevlinin kendisine bardak olmadığını, fincan veremeyeceklerini ve isterse karton bardak getirebileceklerini söylediğini aktardı. Vatandaş, karton bardak talebinde bulunmasına rağmen uzun süre beklediğini ancak karton bardağın da getirilmediğini ifade etti. Daha sonra kendisine bardak getirildiğini söyleyen vatandaş, getirilen bardakların da temiz olmadığını iddia etti. Vatandaş, “Temiz bardak istedim ancak getirilen bardakların da kirli olduğunu gördüm. Sorunu tekrar iletmeme rağmen çözüm sağlanmadı. ‘Temiz bardak getirdim’ denilerek yine bardak getirildi ancak bardakların temizliği konusunda yine sorun vardı” dedi.
TERMAL OTELDE HİJYEN İDDİALARI PEŞ PEŞE GELDİ
Restoran bölümündeki sorunun yalnızca bardaklarla sınırlı olmadığını belirten vatandaş, çatal ve bıçakların da yeterince temiz olmadığını öne sürdü. Konaklaması sırasında hijyen konusunda yaşadığı sorunların kendisinde ciddi rahatsızlık oluşturduğunu belirten vatandaş, özellikle konaklama ve yeme-içme hizmeti sunan bir tesiste bu tür problemlerin yaşanmaması gerektiğini dile getirdi. Vatandaşın iddiaları restoranla da sınırlı kalmadı. Otelin SPA ve termal hamam bölümünde de temizlik sorunu yaşandığını öne süren vatandaş, alanların yeterince temiz olmadığını ifade etti. İddiaya göre SPA ve termal hamam kısmındaki zeminlerde saç ve kılların bulunduğu, alanların düzenli temizlenmediği izleniminin oluştuğu belirtildi. Vatandaş ayrıca otelin tuvaletlerinde bulunan taharet musluklarının çalışmadığını da ileri sürdü.
“AFYONKARAHİSAR’IN ADINI KİRLETMEYİN”
Vatandaş, yaşadığı olumsuz deneyimin yalnızca bireysel bir mağduriyet olmadığını, Afyonkarahisar’ın termal turizmdeki marka değerini de ilgilendiren bir konu olduğunu belirterek, “Afyonkarahisar termal turizmle tanınan ve bu alanda ciddi bir potansiyele sahip olan bir şehir. Gazlıgöl de bu potansiyelin en önemli noktalarından biri. İnsanlar buraya güvenerek, dinlenmek ve termal hizmetlerden faydalanmak için geliyor. Ancak karşılaşılan hijyen sorunları hem insanları mağdur ediyor hem de şehrimizin adına yakışmıyor. Bir kişinin yaşadığı olumsuzluk, buradan ayrıldıktan sonra çevresine anlatacağı bir deneyime dönüşüyor. Bu da ister istemez Afyonkarahisar’ın turizm imajını etkiliyor. Buraya gelen insanların ‘Afyonkarahisar’da çok güzel bir termal tatil geçirdim’ diyerek memnun ayrılmasını isteriz. Afyonkarahisar’ın termal turizmdeki değerini korumak hepimizin sorumluluğu. Şehrin turizm algısına zarar verilmesini istemiyoruz” dedi.
