Afyonkarahisar’da bulunan Park Afyon AVM’de alışveriş yapan bazı vatandaşlar, farklı mağazalarda yaşadıkları olumsuz deneyimleri dile getirdi. İddiaya göre Park Afyon’daki çeşitli işletmelerde karşılaşılan sorunlar hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından soru işaretleri oluşturdu.
KIRIK ÜRÜNÜ İADE ALMADILAR
İddiaya göre Park Afyon içerisinde faaliyet gösteren Rossmann mağazasından satın alınan rimelin kırık olduğu fark edilmesine rağmen, fiş ibraz edilemediği gerekçesiyle iade ya da değişim yapılmadı. Kartla ödeme yapılmış olmasına rağmen sistemden kontrol sağlanmadığını öne süren vatandaş, müşteri hizmetlerinden de çözüm bulamadığını ifade etti.
MENÜLER GÖRÜNDÜĞÜ GİBİ DEĞİL
Park Afyon’daki Popeyes şubesinden sipariş veren bir vatandaş ise aldığı menülerin görsellerdeki gibi dolu gelmediğini iddia etti. Ürünlerin küçük ve yetersiz olduğunu dile getiren vatandaş, durumu bildirmesine rağmen çözüm sunulmadığını ve personelin tavrından rahatsızlık duyduğunu belirtti.
YANLIŞ BİLGİLENDİRME YAPILDI
Park Afyon AVM’de bulunan Altındağ Teknoloji mağazasından alınan powerbank ile ilgili konuşan bir başka vatandaş, ürünün anlatıldığı gibi çalışmadığını öne sürdü. İade süresi hakkında net bilgi verilmediğini iddia eden vatandaş, bir ay sonra yaptığı başvurunun reddedildiğini ve ücret iadesi alamadığını söyledi.
TATLIDAN TEL ÇIKTI
Park Afyon içindeki Gülyurt Pastanesi’nde sipariş edilen kazandibi tatlısının içinden tel çıktığını iddia eden vatandaş, ürünü tüketemediğini ancak buna rağmen ücretin tahsil edildiğini ifade etti. Yaşanan durumun sağlık açısından risk oluşturduğunu dile getirdi.
GÜVENLİK GÖREVLİSİNİN TAVRI RAHATSIZ ETTİ
Park Afyon AVM girişinde yaşanan bir olayda ise bir güvenlik görevlisinin tavrının rahatsız edici olduğu öne sürüldü. Düşürülen paranın geri alınması sırasında yaşanan diyalogda, vatandaşın kendi parasını ispatlamak zorunda bırakıldığını iddia etmesi dikkat çekti. Ayrıca daha önce de benzer bir durum yaşandığı öne sürüldü.
İddiaya göre Park Afyon AVM’de yaşanan bu olaylar sonrası vatandaşlar hem işletmelerden hem de AVM yönetiminden daha şeffaf, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyor.
