PTT, müşterilerine online takip olanağı sağlayarak teknoloji kullanımını hizmetlerine dahil etmiştir. Bu çerçevede artık bir şubeye gitmeye veya telefon araması yapmaya gerek kalmadan, sadece birkaç tıklamayla gönderinizin mevcut durumunu öğrenebiliyorsunuz. Barkod numarasıyla kargonun kargo takibi nasıl gerçekleştirilir, mobil uygulamayla internet sitesinden nasıl sorgulanma yapılır, barkod numarası olmadan takibi yapmanın mümkün olup olmadı gibi konuları detaylı bir şekilde ele alacağız.
PTT Barkod Nedir?
Gönderi işlemi tamamlandığı zaman kargoya ilişkin özel olarak tanımlanmış olan PTT barkod, her gönderi için teker teker oluşturulmaktadır, sistem tarafından otomatik olarak üretilmektedir. Barkod numarası, gönderinizin takibi için en kritik bilgidir. 13 haneli olan bu numara, harfler ve rakamlar içerir. Örneğin: “RR123456789TR” şeklindedir.
Barkod aracılığıyla kargonuzun hangi şubesine ulaştığı, hangi araç ile taşındığı, ne zaman yola çıktığı ve aynı zamanda teslim edilip edilmediği şeklinde birçok bilginin sahibi olabilirsiniz. Barkod, alıcıya ve gönderen kişiye sistem ya da makbuz aracılığıyla verilmektedir. Bu nedenle, PTT kargonun takibi yapabilmenin birincil ve en önemli aşaması bu barkod numarası sahibi olunmasıdır.
Barkodun Kullanılmış Olduğu İşlemler
Kargo takibini yapmak
Gönderi iptali ya da değişikliğinde bulunmak
Teslim bilgi sorgulamak
Kayıp eşya bildiriminde bulunmak
İade sürecini takip etmek
Barkod numaranızın kaybolmaması çok önemlidir. Zira sistemde arama yapabilmek için bu numara esas alınmaktadır. Eğer bu numara elinizde yoksa, başka yöntemlere başvurmanız gerekecektir.
PTT Kargonun Takibi Nasıl Yapılıyor?
PTT barkod sorgulamayla kargo takibi, çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Tüm yöntemlerin ortak noktası, gönderilerin barkod numarasını sisteme girdikten sonra anlık durumunu görüntüleyebilmektir. PTT, teknolojiyi kullanarak bu süreci hem mobil hem de bilgisayar kullanıcılarına yönelik oldukça basit hale getirmiştir.
PTT Barkod Sorgulama ve Kargo Takibi
Web Sitesinden Kargo Takibi:
www. ptt. gov. tr adresini ziyaret edin.
Anasayfa üzerinde bulunan “Gönderi Takip” bölümüne giriş yapın.
Barkod numarasını ilgili alana yazın.
Güvenlik kodunu girip “Sorgula” butonuna tıklayın.
Açılan sayfada gönderinizin hangi aşama durumunda olduğunu görebilirsiniz.
Mobil Uygulamayla Takip
PTT Kargonun mobil uygulamasını akıllı telefonunuza indirip kullanıcı kaydı oluşturun.
“Gönderi Takibi” menüsüne giderek barkod numarasını girin.
Anlık konum ile teslimat geçmişiniz karşınıza çıkar.
Çağrı Merkeziyle Kargo Takibi:
Müşteri temsilcisinden gönderinizin durumu ile ilgili bilgi almak için 444 1 788 nolu PTT Çağrı Merkezi’ni arayabilirsiniz. Sadece barkod numaranızı iletmeniz yeterlidir.
Not: Gönderinizin hareketleri sistemde aşama aşama kaydedilir. Örnek olarak “PTT iş yerinden alındı”, “Transfer merkezinde işlem gördü”, “Teslim edildi” şeklinde ifadeler bulunur. Bu ifadeleri doğru bir şekilde okuyarak kargonuzun mevcut aşamasını net bir şekilde anlayabiliyorsunuz.
PTT Kargo Takibi Ekranı Nasıl Kullanılır?
Kargo takibi ve barkod sorgulama işlemlerinin en yaygın olduğu alan, PTT’nin resmi web sitesinde bulunan kargo takip ekranıdır. Bu ekran üzerinden bireysel ve kurumsal alandaki kullanıcılar gönderilerini saniyeler içerisinde kontrol edebilir. Kullanımı son derece basit ve anlaşılır bir yapıya sahiptir.
Adım Adım Takip Ekranı Kullanımı
1- PTT’nin resmi web sayfasına gidin:
www. ptt. gov. tr adresine ya da doğrudan https://gonderitakip. ptt. gov. tr linkinden ulaşabilirsiniz.
2- Barkod numarasını yazın:
Ana sayfada bulunan “Gönderi Takip” kutucuğu içine elinizde bulunan 13 haneden oluşan barkod numarasını girin. (Örnek: RR123456789TR)
3- Güvenlik kodunu kontrol edin:
Alt bölümdeki güvenlik doğrulama kodunu boş bırakmadan ilgili alana yazın.
4- Sorgulamayı başlatın:
“Sorgula” düğmesine tıkladığınızda kargonuzun son hareketindeki bilgileri, şubeye giriş-çıkış zamanlarını ve teslim durumu hakkında ayrıntılı bilgi sunulmaktadır.
Ekranda Görünen Bilgi Başlıkları
Gönderinin kabul tarihi
Gönderinin hareketleri (hangi şubede işlem gördüğü)
Transfer merkezi bilgileri
Teslim tarihi ile teslim alan kişi ismi
İade ya da bekleme durumu
Gönderi türü (APS kurye, kargo, iadeli taahhütlü vb. )
Dikkat: Takip ekranı her zaman erişime açıktır. Sistemdeki güncellemeler genel olarak aynı gün içerisinde gerçekleşir; ancak yoğun dönemlerde (resmi tatil ya da kampanya gibi) bilgiler birkaç saat gecikmeli olarak görüntülenebilir.
Barkod Numarası ile Adım Adım Sorgulama Yapmak
PTT barkod sorgulama uygulaması, gönderi barkod numarasıyla gerçekleştirilen en güvenilir takip yöntemidir. Bu yöntemle kargonuzun her aşamasını kapsamlı bir şekilde görebilir, tahmini olarak teslim süresini öğrenebilir ve gerektiğinde müdahale edebilirsiniz.
1. Barkod Numarasını Hazırlayınız
Gönderi belgenizde veya SMS/eposta bilgilendirme mesajlarınızda bulunan 13 haneli barkodu yanınızda bulundurun. Bu numara genel olarak “RR123456789TR” biçimindedir.
2. Web ya da Mobil Platformu Belirleyin
Takip işlemi için aşağıdaki platformlardan birini seçebilirsiniz:
PTT’nin resmi web sitesi
PTT Kargonun mobil uygulaması
e-Devlet Kapısı gönderi sorgulama hizmetleri
3. Barkodu Sisteme Girin
Takip ekranındaki alana barkod numaranızı yazın. Sonrasında güvenlik kodunu doğru bir şekilde girerek “Sorgula” düğmesine basınız.
4. Gönderi Bilgilerini Kontrol Edin
Açılan ekranda şu bilgiler görüntülenir:
Gönderinin kabul tarihi
Şube girişi ve çıkışı zamanları
Transfer merkezleri
Kargo araca yüklendi / dağıtımda / teslim edildi durumları
Teslim edilen paketin alıcısının adı ve teslimat süresi
Ek Bilgi: Barkod ile izleme yapıldığında, gönderinizin durumu “Kabul edildi”, “Transfer aşamasında”, “Dağıtımda”, “Teslim edildi”, “İade sürecinde” gibi ifadelerle gösterilir. Bu ifadeler, gönderinizin hangi evrede olduğunu açıkça belirtir.
Uyarı: Barkod numarasını hatalı bir şekilde girdiğinizde sistem “Barkod bulunamadı” bildirimi yapacaktır. Bu durumda, numarayı gözden geçirip yeniden denemeniz gerekecektir.
Barkodsuz PTT Kargo Takibi Yapmak Mümkün mü?
PTT kargo takibi ve barkod sorgulama için en etkili yöntem barkod numarasını kullanmaktır. Fakat bazen gönderici veya alıcı bu numarayı unutabilir veya hiç edinemeyebilir. Bu gibi durumlarda “Barkodsuz takip yapılabilir mi? ” şeklinde bir soru ortaya çıkar.
Barkodsuz Takip Seçenekleri Mevcut mu?
Gerçek anlamda barkodsuz bir takip imkânı yoktur, ancak aşağıdaki yöntemlerle gönderinizin durumuyla ilgili bilgi almanız mümkündür:
1. PTT Şubesinden Sorgulama Yapmak
Gönderi yapılmış ya da beklenmekte olan şubeye giderek, kimlikle ve adres bilgileri ile sorgulama gerçekleştirilebilir. Yetkili personel, sistem üzerinden gönderi detaylarını görebilir.
2. PTT Müşteri Hizmetleri ile İletişim Kurma
444 1 788 numarasındaki çağrı merkezini arayarak, ad, gönderici-alıcı bilgileri ve gönderi tarihiyle kayıt sorgulaması yapılmaktadır. Fakat, bu işlem kesin bilgiler sağlamaz; yalnızca genel bir kontrol işlevi görür.
3. e-Devlet Kapısı’ndan Sorgulama Yapmak
e-Devlet hesabınız ile girişinizi yaptıktan sonra “PTT gönderi işlemleri” sekmesinden adına kayıtlı son gönderileri görüntüleyebilirsiniz. Bu hizmet, yalnızca T. C. kimlik numaranıza bağlı gönderileri göstermektedir.
4. Gönderici ile İletişim Kurma
Eğer siz bir alıcıysanız, göndericiden barkod numarasını talep etmek en doğru yol olarak belirtilmektedir. Gönderici, PTT’den almış olduğu makbuzdaki numarayı sizlerle paylaşabilir. Kısacası; barkod olmadan kargoyu detaylı takip etmek mümkün olmayacaktır. Fakat, dolaylı yollarla teslimat durumu hakkında genel bilgiler edinilebilir. Bundan dolayı barkod numarasını not almak ve saklamak çok önemlidir.
PTT Mobil Uygulamasıyla Kargo Takibi
PTT barkod sorgulaması ve kargonun takibi, mobil cihazlar aracılığıyla da rahatlıkla yapılabilir. Sürekli kargo takibi gerçekleştiren kullanıcılara yönelik PTT mobil uygulaması, hem hızlı erişim hem de anlık bildirimler gibi faydalar sunmaktadır. Uygulama, Android ile iOS işletim sistemleri mağazalarında ücretsiz olarak mevcuttur.
Mobil Uygulamayla Takip Nasıl Gerçekleşir?
1- Uygulamayı İndiriniz:
Google Play Store veya App Store’dan “PTT Kargo” ya da “PTTMobil” uygulamasını indiriniz.
2- Kayıt Olun ya da Girişinizi Yapın:
Kayıt zorunlu değildir; fakat bir hesap açarsanız takip geçmişi kaydedilebilir.
3- Gönderi Takip Menüsüne Giriş Yapın:
Ana sayfada bulunan “Kargo Takibi” sekmesine tıklayınız.
4- Barkod Numarasını Girin:
13 haneli barkodu yazarak gönderi durumunuzu görün.
5- Sonuçları Gözden Geçirin:
Kargonuzun en son hangi şubede olduğunu, dağıtıma çıkıp çıkmadığını, teslim tarihini ve kimin aldığı gibi tüm bilgiler listelenecektir.
Uygulamanın Sunmuş Olduğu Kolaylıklar Neler?
– Takip edilmiş olan kargoları “favorilere” eklemek
– Teslimat bildirimleri almak
– Teslim edilmemiş olan kargoların durumunu görüntülemek
– Şube ve transfer merkezinin bilgilerine ulaşım
NOT: PTT mobil uygulamasıyla bireysel ve kurumsal gönderimler aynı ekran üzerinden takip edilebilir. Yoğun süreçlerde kargonun durumunu anlık olarak öğrenebilmek için idealdir.
PTT Kargo Teslimatı Ne Kadar Zaman Alır?
PTT barkod sorgulaması ve kargo takibindeki süreçte en çok araştırılan konulardan birisi de gönderinin ne zaman tesliminin yapılacağıdır. Teslimatın süresi, gönderi türüne, varış noktasına, kargonun kabul zamanına bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
PTT Kargonun Teslimat Süreleri
– Aynı şehir içindeki gönderiler: Genel olarak 1 iş günü içinde ulaşır.
– Şehirler arası olan gönderiler: Ortalama 2 ile 4 iş günü sürebiliyor.
– Gönderilerin kırsal alanlara veya köylere ulaşması: Teslimat süresi ise 5 iş gününe kadar uzayabilmektedir.
Teslimatı Etkileyen Unsurlar:
Gönderinin türü (APS Kurye, PTT Kargo, İadeli Taahhütlü vb. )
Hava durumu
Resmi tatil ve bayram günleri
Şubedeki yoğunluk ve dağıtım kapasitesi
Adresin hatalı ya da eksik yazılması
Aceleniz olduğunda Hızlı Teslimat Seçeneği:
Acil bir gönderiniz bulunuyorsa APS Kuryeyle aynı gün veya ertesi gün teslim mümkün olmaktadır. Bu hizmet için ücretler daha yüksektir, ancak teslimat süresi önemli ölçüde kısalmaktadır.
Uyarı: Takip ekranı içeriğinde “Teslim edildi” ifadesi görünse bile, belirli durumlarda teslimatta gecikmeler meydana gelebilir. Böyle bir durumda, PTT şubesine doğrudan başvurmanız tavsiye edilmektedir.
