Afyonkarahisar’daki Xiaomi Mi mağazasından alışveriş yapan bir vatandaş, yaşadığı mağduriyeti dile getirerek tepki gösterdi. Vatandaş, kutusu yırtılmış ve başka bir müşteriden iade alınmış bir akıllı saatin, kendisine sıfır ürün olarak satıldığını iddia etti.
“KUTUSU YIRTIK, CİHAZ ARIZALI”
Yaşadıklarını ODAK’a anlatan mağdur vatandaş, “Xiaomi Mi Afyon mağazasından sim kartlı bir akıllı saat satın aldık. Ancak saatin kutusunun yırtık olduğunu fark ettik. Görevli, bunun önemsiz bir durum olduğunu, ürünün sıfır olduğunu söyledi. Biz de buna güvenerek satın aldık. Fakat kısa süre sonra cihazın arızalı olduğunu fark ettik” dedi.
“İADE İSTEDİK, GARANTİYE GÖNDERDİLER”
Ürünün arızalı çıkması üzerine mağazaya başvuran vatandaş, iade talebinin kabul edilmediğini belirterek, “Para iadesi talep ettik ama mağaza yetkilileri ‘arızalı ürün satışı yapıldığı için sadece garantiye gönderebiliriz’ dediler. Cihazı 11 Ekim 2025 tarihinde garantiye gönderdik, fakat aradan haftalar geçmesine rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı” ifadelerini kullandı.
“ÜRÜNLERİ SIFIR DİYE SATIYORLAR”
Vatandaş, markanın satış politikalarına da tepki göstererek, “Bu markanın ürünlerinde kutusu yırtık ve kullanılmış cihazların iade alınıp sıfır diye yeniden satıldığı yönünde iddialar var. Bizim yaşadığımız da bunun bir örneği oldu. Ürün hem arızalı çıktı hem de garanti süreci uzadıkça uzadı. Tüketici olarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz” dedi.
