Son günlerde bazı basın yayın organlarında Sandıklı Thermal Park Resort Spa & Convention Center hakkında yer alan iddialara ilişkin otel yönetimi yazılı bir açıklama yaptı. Açıklamada, söz konusu haberlerin kendilerine görüş sorulmadan ve olayların tüm yönleri araştırılmadan yayımlandığı belirtilerek, kamuoyunda yanlış algı oluşturulduğu ifade edildi.
TEK TARAFLI İDDİALARA YER VERİLDİ
Otel yönetimi tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: “Son günlerde bazı basın yayın organlarında tesisimizin adı açıkça belirtilerek yayımlanan haberlerde, tarafımıza herhangi bir görüş sorulmadan ve olayların tüm yönleri araştırılmadan tek taraflı iddialara yer verildiği görülmüştür.”
16 YILLIK HİZMET VE BÖLGE KATKISI
Açıklamada, tesisin bölge turizmine katkısına dikkat çekilerek, “Öncelikle belirtmek isteriz ki; Sandıklı Thermal Park Resort Spa & Convention Center olarak 16 yılı aşkın süredir yüz binlerce misafiri ağırlayan, bölge turizmine, istihdama ve Afyonkarahisar'ın 'Termalin Başkenti' vizyonuna katkı sunan bir işletmeyiz.”
İDDİALAR VE DEĞERLENDİRMELER
Haberde yer alan iddiaların gerçeği yansıtmadığına dikkat çekilerek, “Haberde yer alan iddiaların önemli bir kısmı tamamen kişisel değerlendirmelerden ibaret olup, tesis yönetimi tarafından kayıt altına alınan bilgi ve belgelerle birebir örtüşmemektedir. Bununla birlikte misafir memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekte, tarafımıza ulaşan her türlü eleştiri ve öneriyi titizlikle değerlendirmekteyiz” ifadeleri kullanıldı.
BASIN MESLEK İLKELERİ VURGUSU
Açıklamada, yayıncılık ilkelerine dikkat çekilerek, “Basın meslek ilkeleri gereği, haber konusu yapılan olaylarda ilgili kurumun görüşüne başvurulmadan, savunma ve açıklama hakkı tanınmadan, işletme adı açık şekilde yayımlanan içeriklerin kamuoyunda yanlış algı oluşturduğu açıktır” görüşlerine yer verildi.
REZERVASYON VE İADE SÜREÇLERİ
Süreçlere ilişkin bilgilendirmede bulunan otel yönetimi, “Rezervasyon ve iade süreçleriyle ilgili haberde yer verilen bazı hususlar, doğrudan otel işletmemiz tarafından yürütülmeyen, geçmiş dönemlerde farklı satış kanalları ve aracı kuruluşlar üzerinden gerçekleştirilen işlemleri kapsamaktadır. Bu süreçlere ilişkin hukuki ve ticari sorumluluklar ilgili taraflar arasında değerlendirilmekte olup, kamuoyuna eksik bilgiyle yansıtılması doğru değildir.”
SAĞLIK VE TERMAL SU AÇIKLAMASI
Sağlık iddialarına ilişkin değerlendirmede, “Sağlıkla ilgili olarak ileri sürülen kişisel değerlendirmeler tamamen bireysel beyan niteliğindedir. Tesisimizde kullanılan termal su, ilgili kamu kurumları tarafından düzenli olarak analiz edilmekte ve yasal mevzuata uygun şekilde hizmete sunulmaktadır. Bir kişinin yaşadığı bireysel sağlık durumunun herhangi bir bilimsel inceleme yapılmaksızın tesis kaynaklı gibi gösterilmesi gerçeği yansıtmamaktadır” ifadeleri kullanıldı.
HUKUKİ SÜREÇ VE SONUÇ
Otel yönetimi, hukuki süreç başlatıldığını belirterek açıklamasını şu ifadelerle tamamladı: “Kişisel verilerin korunması, ticari itibarın muhafazası, marka hakları ve basın etiği çerçevesinde gerekli hukuki incelemeler başlatılmış olup, gerçeğe aykırı veya eksik bilgilendirme içeren yayınlarla ilgili tüm yasal haklarımız saklıdır. Sandıklı Thermal Park Resort Spa & Convention Center olarak misafir memnuniyeti, hizmet kalitesi, şeffaflık ve kurumsal sorumluluk anlayışımız doğrultusunda çalışmalarımıza aynı kararlılıkla devam edeceğimizi kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız.”
