Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümüyle faaliyet gösteren sahte servislerin tüketicileri mağdur ettiğine dikkat çekerek önemli bir uyarıda bulundu. Bakanlık, özellikle internet arama motorları üzerinden ulaşılan servis bilgilerinin mutlaka doğrulanması gerektiğini vurguladı.
Yapılan açıklamada, tüketicilerin bakım, onarım ve montaj hizmetleri için sıklıkla internet aramalarına başvurduğu, ancak bu yöntemin her zaman güvenilir sonuçlar vermediği ifade edildi. Bazı kişi ve firmaların, yetkili olmadıkları halde üretici veya ithalatçı firmaların logo ve markalarını kullanarak kendilerini “yetkili servis” gibi tanıttıkları belirtildi. Açıklamada, bu tür aldatıcı uygulamaların tüketicilerin fahiş ücretler ödemesine, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşmasına ve garanti haklarının kaybolmasına yol açabildiği kaydedildi. Ayrıca, bazı durumlarda ürünlerin zarar gördüğü veya tamamen kullanılamaz hale geldiği ifade edildi.
Ticaret Bakanlığı, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) uygulamasının devreye alındığını hatırlattı. Tüketicilerin, yetkili servislere ilişkin bilgilere www.servis.gov.tr adresi üzerinden ulaşabileceği belirtilerek, servis hizmeti almadan önce mutlaka üretici veya ithalatçı firma bilgilerinin kontrol edilmesi gerektiği vurgulandı. Bakanlık, “SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma” anlayışıyla sahte servis faaliyetlerine karşı denetimlerin kararlılıkla sürdürüldüğünü açıkladı.
