Afyonkarahisar’da yeni bir konut binasına taşınan bir vatandaş, doğal gaz açma işlemi için Aksa Doğalgaz Afyon Şubesi’ne başvurduktan sonra ciddi bir sıkıntı yaşadığını belirtti. 10 Aralık’ta abone olmasına rağmen, doğal gazının açılması için gereken işlemler yapılmadı. Ardından, 12 Aralık’ta gaz açımı için bir talepte bulunan vatandaş, günler geçmesine rağmen henüz bir randevu tarihi alamadığını söyledi.
“YOĞUNLUKTAN ULAŞAMADIM”
Zorlu kış şartlarında 6 yaşındaki çocuğuyla birlikte evinde doğalgazsız kalan vatandaş, bir çözüm bulmak amacıyla defalarca Aksa Doğalgaz’ı arayarak yardım talep etti. Ancak her seferinde telefonun meşgul olduğu ve yetkililere ulaşamadığı ifade etti. Aksa Doğalgaz’a yoğunluktan dolayı ulaşamadığını belirten vatandaş, bu durumu sosyal medya hesabında paylaştı. Yaşadığı sıkıntıyı dile getiren vatandaş, "Evimizde küçük çocuğumla birlikte soğukta kaldık. Bir an önce doğal gazımın açılmasını istiyorum" dedi.
AKSA DOĞALGAZ’DAN HIZLI MÜDAHALE
Aksa Doğalgaz, vatandaşın yaşadığı mağduriyete duyarsız kalmadı ve hızla müdahalede bulundu. Firma, abonelik işlemlerini tamamlayarak, vatandaşın doğal gazını kısa süre içinde açtı. Aksa Doğalgaz, yaptığı açıklamada, müşterilerinin geri bildirimlerini dikkatle değerlendirdiklerini ve hizmet kalitesini sürekli olarak artırmak için yoğun çaba harcadıklarını vurguladı.
“RAHATCA ISINIYORUM”
Vatandaş, Aksa Doğalgaz'ın gösterdiği hızlı çözüm sonrası sosyal medya üzerinden teşekkürlerini ileterek, yaşadığı sıkıntının sona erdiğini belirtip, "Artık evimde rahatça ısınabiliyorum, Aksa Doğalgaz’a teşekkür ederim. Anında müdahale ile doğalgazımı açtılar" diyerek, sorunun çözüme kavuştuğunu dile getirdi. Öte yandan Aksa Doğalgaz’ın hızlı müdahalesi vatandaşlar tarafından takdir topladı.
