İstanbul'da taksi taşımacılığında yeni bir uygulama dönemi başladı. Yolcuların daha güvenli, konforlu ve denetlenebilir bir hizmet alabilmesi amacıyla geliştirilen "Sarı Hat" sistemi kullanıma sunuldu. Uygulama sayesinde vatandaşlar, taksi yolculukları sırasında yaşadıkları sorunları, memnuniyetlerini veya şikayetlerini dijital ortamda yetkililere ulaştırabilecek.
ŞİKAYETLER DOĞRUDAN İLETİLECEK
Yetkililer, yeni sistemin taksi hizmetlerinde şeffaflığı artıracağını ve yolcuların karşılaştıkları olumsuz durumların daha hızlı değerlendirilmesine imkan sağlayacağını belirtti. Özellikle fahiş ücret talepleri, güzergah ihlalleri ve yolcu mağduriyetlerine ilişkin bildirimlerin uygulama üzerinden takip edilebileceği ifade edildi.
“BU DURUM ADLİ VAKA NİTELİĞİNDE”
Konuyla ilgili yapılan açıklamada, bazı taksicilerin uyguladığı yüksek ücret tarifelerine dikkat çekilerek, kısa mesafelerde alınan aşırı ücretlerin kabul edilemez olduğu vurgulandı. Açıklamada, "300 liralık bir mesafeden 5 bin lira ücret alınması taksicilik faaliyeti olarak değerlendirilemez. Bu tür olaylar adli boyutta ele alınması gereken vakalardır" ifadelerine yer verildi.
BİR AY İÇİNDE TÜM TAKSİLERDE OLACAK
Sarı Hat uygulamasının tanıtım ve entegrasyon çalışmalarının hızla sürdüğü belirtilirken, yaklaşık bir ay içerisinde İstanbul'daki 20 bin taksinin tamamında uygulamaya ait etiket ve bilgilendirme sistemlerinin yer almasının hedeflendiği bildirildi. Yetkililer, uygulamanın hem yolcuların haklarını koruyacağını hem de kurallara uygun hizmet veren taksicilerin desteklenmesine katkı sağlayacağını ifade etti.
