Afyonkarahisar’ın Sinanpaşa ilçesine bağlı Kırka kasabasında yaşayan vatandaşlar, telefonlarının bulundukları bölgede neredeyse hiç çekmediğini belirtti. Mobil hat kullanıcıları, özellikle konuşma sırasında bağlantı kopmaları yaşandığını ve internet erişiminin de büyük ölçüde kullanılamaz durumda olduğunu dile getirdi.Bölge sakinleri, yaşanan sorunun uzun süredir devam ettiğini ve günlük iletişimi olumsuz etkilediğini ifade ederek, hatlarını sağlıklı şekilde kullanamadıklarını söyledi.
“DİJİTAL ASİSTAN ÇÖZÜM ÜRETEMİYOR”
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmak isteyen kullanıcıların, “Tobi” adlı dijital asistana yönlendirildiği belirtildi. Ancak vatandaşlar, bu sistem üzerinden taleplerine yönelik somut bir çözüm sunulmadığını ve sorunlarının aylar geçmesine rağmen devam ettiğini öne sürdü.
ŞEBEKE GÜÇLENDİRME TALEBİ
Vatandaşlar, bölgede gerekli şebeke iyileştirmelerinin yapılmasını, mümkün olması halinde baz istasyonu ya da sinyal güçlendirici kurulmasını talep etti. Kullanıcılar ayrıca, yapılacak incelemelerin ardından kendilerine net bir geri dönüş sağlanmasını ve çekim kalitesinin makul seviyeye çıkarılmasını istiyor.
